Lewati ke konten

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Cara memesan, pengiriman, penawaran harga, dan layanan — dijawab singkat.

FAQ

Pemesanan

Tidak menemukan jawaban? Hubungi tim kami — kami balas di hari kerja yang sama.

Bagaimana cara memesan produk atau jasa di Avenix?

Kirim permintaan penawaran melalui halaman Minta Penawaran, WhatsApp, atau email [email protected] dengan daftar barang atau lingkup pekerjaan, jumlah, dan lokasi. Tim kami merespons dengan penawaran harga dan waktu tunggu, lalu pesanan diproses setelah PO dikonfirmasi.

Informasi apa yang perlu disertakan saat meminta penawaran?

Sertakan nama produk atau spesifikasi (merek, model, ukuran, grade), jumlah, lokasi pengiriman, dan target waktu. Untuk jasa fabrikasi, konstruksi, atau interior, lampirkan gambar kerja, sketsa, atau foto lokasi bila ada.

Apakah Avenix melayani pembelian dalam jumlah kecil?

Ya. Selain kontrak B2B dan pengadaan proyek, Avenix juga melayani pembeli perorangan, workshop, dan kontraktor kecil. Jumlah minimum untuk produk tertentu, misalnya helm las Kertz per karton, dicantumkan dalam penawaran.

FAQ

Pembayaran & penawaran

Mengapa harga tidak ditampilkan di website?

Harga bergantung pada jumlah, spesifikasi, ketersediaan stok, dan waktu pemesanan, sehingga diberikan melalui penawaran tertulis. Kirim permintaan penawaran untuk mendapatkan harga terkini.

Dokumen apa yang diberikan dalam proses pembelian?

Proses pembelian meliputi penawaran harga, konfirmasi waktu tunggu, serta dokumen SO/PO. Ketentuan pembayaran dan dokumen pendukung lainnya disepakati bersama saat konfirmasi pesanan.

Berapa lama penawaran harga disiapkan?

Waktu penyiapan bergantung pada jumlah item dan kompleksitas kebutuhan. Tim kami mengonfirmasi permintaan Anda terlebih dahulu dan menyampaikan perkiraan kapan penawaran dapat dikirim.

FAQ

Pengiriman

Ke mana saja Avenix mengirim barang?

Avenix berbasis di Batam dan mengirim ke berbagai wilayah Indonesia melalui jalur darat dan laut, dengan fokus pada Indonesia bagian barat. Lokasi dan biaya pengiriman dikonfirmasi dalam penawaran.

Bagaimana barang dikemas dan dilacak?

Untuk material proyek, pengemasan dapat berupa peti kayu, bundling baja, pembungkus anti-karat, dan label khusus. Pengiriman berskala besar dilengkapi pelacakan.

FAQ

Lokasi

Di mana lokasi kantor Avenix?

Kantor pusat berada di Kawasan Mega Legenda 2 Blok G3 No. 2, Baloi Permai, Batam Kota, Kota Batam. Cabang Bintan berada di Jl. Bundaran Lobam Centre, Kawasan Bintan Industrial Estate (BIE), Shophouse 301 Unit 03, Seri Kuala Lobam, Kabupaten Bintan.

Kapan jam operasional Avenix?

Jam operasional kantor Batam dan Bintan adalah Senin–Jumat pukul 08:00–17:00 dan Sabtu pukul 08:00–12:00. Untuk kunjungan, sebaiknya hubungi tim kami terlebih dahulu.

Bisakah saya datang langsung atau mengambil barang sendiri?

Bisa, di Batam maupun Bintan. Hubungi tim kami terlebih dahulu melalui WhatsApp atau telepon untuk memastikan ketersediaan barang dan jadwal pengambilan.

FAQ

Produk

Produk apa saja yang disediakan Avenix?

Baja galvanis dan karbon (plat, pipa, coil, hollow, H-beam, I-beam), alat pelindung diri dari kepala hingga kaki, sepatu safety, power tools dan perkakas industri seperti magnetic drill, annular cutter, dan torque wrench, serta perlengkapan lockout/tagout.

Apakah Avenix distributor resmi merek yang ditampilkan?

Halaman merek menjelaskan produk yang dapat disediakan Avenix. Status distributor resmi hanya dicantumkan untuk merek yang telah dikonfirmasi dengan surat penunjukan dari principal.

Bagaimana jika produk yang saya cari tidak ada di katalog?

Kirim spesifikasi, merek, atau nomor part yang Anda butuhkan melalui permintaan penawaran. Tim kami akan memeriksa kemungkinan pengadaan atau menawarkan alternatif yang setara.

FAQ

Layanan

Jasa apa saja yang dikerjakan Avenix?

Konstruksi dan fabrikasi baja, supply baja dan aluminium, interior dan arsitektur (desain 2D/3D, supply, instalasi), pengadaan industri, serta cut and fill untuk persiapan lahan.

Apakah Avenix melakukan survei lokasi sebelum memberi penawaran jasa?

Untuk pekerjaan konstruksi, fabrikasi, cut and fill, dan interior, survei lokasi dapat dijadwalkan bila dibutuhkan untuk menetapkan lingkup dan anggaran. Sampaikan kebutuhan Anda saat meminta penawaran.

Butuh penawaran cepat?

Kirim daftar kebutuhan Anda — material, APD, perkakas, atau proyek. Tim Batam & Bintan kami merespons di hari kerja yang sama.

Atau lihat semua kontak

RFQ

Daftar Penawaran

Daftar masih kosong

Tambahkan produk dari katalog, lalu kirim satu permintaan penawaran untuk semuanya.

Harga & ketersediaan dikonfirmasi tim kami di hari kerja yang sama.

Lanjut ke formulir penawaran